「ネットで靴を買うのは不安」
「サイズが合わないかも・・」
そんなお声にお応えして、
サイズ交換無料で承ります！

商品到着後7日以内なら、無料でサイズ交換できます！

■商品到着から7日以内にご連絡ください。
■未使用品に限ります。必ず室内で試し履きをお願いします。
■1回の注文につき1度まで無料交換可能です。
　※2回目以降の往復の送料はお客様負担となります。

〈注意点〉外で使用された靴、受注生産の靴、破損・汚損のある靴、タグや靴箱などの付属品が紛失している場合はサイズ交換の対象外です。

サイズ交換の流れ

①商品がご自宅に届く

室内で試し履き、サイズ確認をお願いいたします。段ボールや靴箱は捨てずに保管してください。

②7日以内に相談窓口へ連絡

サイズ交換をご希望の場合、コンシェルジュまでご連絡ください。お問い合わせの方法は3つございます。

③交換希望のサイズなど相談

交換希望の理由やサイズ感などを伺い、交換品のご提案をさせていただきます。

④商品を着払いで送る

同封されている「交換・返品手続き表」を記入後、用紙と靴を靴箱に入れ、段ボールで梱包してお送りください。発送先はコンシェルジュよりご案内いたします。

⑤交換の商品が届く

お送りいただいた商品を確認後、交換品を発送いたします。

サイズ交換に関して気になることはお気軽にお尋ねください。