ご自宅で足のサイズを測ることができるキットです。
ご自身の足のサイズを測ることで、靴のサイズが選びやすくなります。
無料でご自宅まで郵送いたします。

NOSAKAでお使いいただけるメンバーズカードです。
靴に関するご相談やご質問がございました際に、ご登録データを基に対応させていただきます。
※ご注文者の方のお名前で登録いたします。贈り物をご検討の場合は備考欄にその旨とお相手様のお名前をご記載いただけますと幸いです。
※オンラインショップでは番号をコンシェルジュにお申し出ください。
※店舗ではカードをご提示ください。NOSAKA直営店舗のみでご使用いただけます。

靴に関する専門的な技術と知識を持ったシューアドバイザーが当ショップ専属のコンシェルジュとして、お客様からのお悩みやご質問にお答えいたします。

ご注文いただいた後に、ご注文受付メール、ご注文確定メール、発送完了のメールをご注文者様がご登録いただいたアドレスに送信しております。
メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、またはメールの受信設定が「@nosaka92.co.jp」のドメインを受信拒否設定になっていないかご確認ください。
メールアドレスにお間違いがあった場合は、恐れ入りますが「靴のNOSAKA公式オンラインショップ」までご連絡くださいませ。

当サイトでは複数ブランドの商品を扱っているため、商品によりサイズの表記が異なります。サイズ換算表を目安にご自身のサイズをお求めください。

のさか公式オンラインショップではご自身で簡単に足のサイズをお測りできるセルフフットメジャー（無料）をご用意しております。計測数値を元にコンシェルジュにご相談いただくか、自動換算表よりご自身のサイズをお求めください。
セルフ・フットメジャーのご注文はこちら

サイズ選びにご不安がある方、足に合う靴がなかなか見つからないなど、靴選びに関するご相談には当サイトのコンシェルジュがご対応させていただきますので、お気軽にご相談ください

未使用品に限りサイズの交換を承ります。商品の到着後7日以内にコンシェルジュまでご連絡いただきますようお願いいたします。
交換品のご用意ができない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
なお、ご注文をいただいてからお作りする（受注生産）商品は、職人が手作業で一足ずつお作りしておりますので、返品・交換をお承りすることができません。予めご了承ください。

商品により、再入荷のある商品と在庫限りの商品がございます。ご希望の商品の入荷予定等に関してのご質問はコンシェルジュにご相談ください。

基本的に弊社商品はアレルギーをお持ちの方への対応は致しておりません。商品の多くは天然皮革で作られており、商品により染料や顔料等で皮革を着色しています。また、一部の商品には金具や化学繊維、ゴム素材を使用しています。
商品のページに記載されている素材をご確認ください。詳しく知りたい方はコンシェルジュにご相談ください。

店舗ごとに商品のラインナップが異なるため、取り扱う全ての商品を当ショップに掲載しているわけではございません。店舗限定の商品についてのお問い合わせは、お手数ですが店舗へ直接お問い合わせください。

商品には天然素材を使用し手作りしているため、靴によって色味や風合いに個体差が生じます。商品の見た目を理由とした交換・返品はお承りできませんので、商品についてをよくご覧いただき購入をご検討くださいませ。

履き心地に関するご質問、ご不明な点がございましたらコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。
履きやすくなるまでコンシェルジュが出来る限りご対応させていただきます。
※ご使用後の商品の交換・返品は承っておりませんので、ご到着後はまず室内での試し履きをお願いいたします。
▼以下の例も参考にご覧ください
・革が硬く感じる…履き始めは革が硬い場合がございますが、履くほどに柔らかくなっていきます。短い時間から履き慣らしていただき、痛みを感じたり足に負担を感じる場合はご相談ください。素足で履く場合は革の硬さが直接足に当たりますので、履き始めはソックスのご使用をお勧めいたします。
・靴が緩く感じる…足のカカトを靴のカカトに合わせて靴紐（またはベルト）をしっかりと締め直してください。それでも緩く感じる場合は一度ご相談ください。
※正しく靴を履くと指先にはゆとりが出ます。指先には1～1.5㎝のゆとりが必要です。

承ることが可能です。商品のラッピングをご希望の場合はご購入前のカート画面で「ギフトサービスを利用する」を選択し、「ラッピングを希望する」をお選びください。
ラッピング方法をお選びいただく事はできません。予めご了承くださいませ。
※「納品書あり」を選択すると、納品書が同梱されますのでご注意ください。

見た目のイメージが違ったなどの、商品の不備以外のお客様都合による交換・返品は承っておりません。よく商品をお確かめの上ご購入くださいますようお願いいたします。
また、ご使用後の返品についてはお受けできかねますので、必ずご到着後に室内でのご試着とご確認をお願いいたします。

誠に申し訳ございません。商品の交換もしくはご返金をさせていただきますのでコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。発送にかかる送料・手数料は弊社が負担いたします。
（商品不良の例）
・ステッチ・縫い糸のほつれ。
・革が裂けている、切れている。など

店舗でご購入いただいた商品につきましては、当オンラインショップでの返品・交換をお承りすることはできません。恐れ入りますが、直接ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。

当サイトで取り扱う靴の多くは修理が可能です。
修理をご希望のお客様は修理についてをご覧ください。

店舗でご購入いただいた靴でも当ショップで修理を承ることは可能です。
修理の仕上がりまでの納期は実店舗と多少異なる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

他社製品の修理に関するご相談をお受けすることも可能ですが、修理に使用する材料や方法等、お客様のご希望に添えない場合が多く、お断りさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

修理の取り掛かりから約2週間から1か月ほどいただきます。
修理内容によっても期間が異なります。また、混雑時や休業期間などによっても変動いたします。期間に余裕をもって修理に出されることをオススメいたします。

革靴はお手入れをしていただく事で長く綺麗に履いていただく事ができます。
お手入れせずに使うと、革が劣化し傷みやすくなりますので定期的なお手入れをお勧めいたします。

革の素材によってもお手入れの方法が異なります。基本的な革靴のお手入れについてはお手入れについてをご覧ください。
当ショップにはシューケア用品もご用意しております。
お手入れについてご不明な点がございましたらコンシェルジュまでご相談ください。

コンシェルジュまでご相談ください。ご相談の際は、該当の商品、気になっている箇所をコンシェルジュにお伝えください。チャットですと画像の添付も可能ですので便利です。
靴の履き方や歩き方によっても状態が変わります。コンシェルジュが詳しく状況等をお伺いすることがございます。

例）・右足が緩く感じる
　 ・小指が当たる
　 ・両足の幅がきつい　
　 ・左足だけくるぶしが当たる　　など

可能な限り対応させていただきますが、靴の種類やデザインなどによっても調整の効果や内容が異なります。コンシェルジュがお客様の状況をお伺いしながら最適な方法で調整させていただきます。
内容によってはお断りする場合もございます。（病院等で処方された調整と同じにしてほしいなど。）

ご相談の内容と方法により対応が異なりますので、まずはコンシェルジュにご相談ください。足の状態やご要望をお伺いし、お客様に合った方法をご提案させていただきます。